Политика в отношении обработки и защиты персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления и уничтожения персональных данных пользователей сайта ast-medicine.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является Клиника эстетической медицины «С бриллиантовой рукой» (ООО «АСТ МЕДИЦИНА», Медицинская лицензия № Л041-01137-77/04307573 от 10.08.2022, адрес места нахождения: 117342, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 104 Д, пом. 1/1, далее — «Оператор» или «Клиника»).

1.3. Использование сервисов Сайта, заполнение веб-форм обратной связи, оформление заявки на онлайн-запись на медицинский приём или консультацию означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

2.3. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, посещающее Сайт и (или) предоставляющее свои персональные данные через интерактивные формы Сайта.

3. Правовые основания обработки данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Уставные документы Оператора и действующая медицинская лицензия;
• Согласие Пользователя на обработку персональных данных.

4. Категории и объем обрабатываемых данных

4.1. В рамках использования Сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество (или имя, указанное при записи);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (при предоставлении);
• Интересующее медицинское или косметологическое направление, выбранная услуга, специалист и желаемое время визита;
• Обезличенные технические данные: файлы «cookie», IP-адрес, тип браузера, операционная система, дата и время сессии, источник перехода (через счетчики веб-аналитики).

4.2. Оператор не осуществляет сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, интимной жизни через Сайт.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Обеспечение оперативной записи на консультацию и амбулаторный прием к врачам и специалистам клиники;
• Предоставление консультационных сведений о медицинских услугах, стоимости, акциях и графике работы;
• Заключение, исполнение и прекращение договоров возмездного оказания медицинских услуг;
• Уведомление Пользователя о статусе записи, подтверждение визита по телефону или мессенджерам;
• Анализ качества обслуживания пациентов и совершенствование функционирования Сайта.

6. Порядок хранения, локализации и защиты данных

6.1. Локализация баз данных: В соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ запись, систематизация, накопление, хранение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации.

6.2. Меры безопасности: Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, включая:

• Использование защищенного SSL/TLS-протокола шифрования передачи данных;
• Разграничение и строгий контроль прав доступа персонала к информационным системам;
• Применение сертифицированных антивирусных систем и межсетевых экранов;
• Хранение конфиденциальной информации в изолированных защищенных базах.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Персональные данные Пользователя являются строго конфиденциальными и не передаются, не продаются и не предоставляются третьим лицам, за исключением случаев:

• Прямого письменного согласия Пользователя;
• Требований законодательства РФ (по мотивированным запросам правоохранительных органов, суда, органов государственного контроля и надзора в рамках их полномочий).

7.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Права Пользователя и порядок отзыва согласия

8.1. Субъект персональных данных имеет право:

• Получать полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент времени.

8.2. Порядок отзыва согласия: Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие, направив письменное уведомление с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» на адрес электронной почты Оператора: i@amedicine.ru либо по почтовому адресу: 117342, г. Москва, ул. Профсоюзная, 104 Д. Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

9. Файлы Cookie и сервисы аналитики

9.1. Сайт использует файлы cookie и аналитические сервисы (включая Яндекс.Метрику) для сбора обезличенных статистических данных, анализа поведения посетителей и улучшения пользовательского опыта.

9.2. Пользователь может в любой момент изменить настройки файлов cookie в своем браузере или полностью отключить их сохранение, однако в этом случае некоторые интерактивные функции Сайта могут работать некорректно.

10. Реквизиты и контактная информация Оператора

Клиника эстетической медицины «С бриллиантовой рукой» (ООО «АСТ МЕДИЦИНА»)

Юридический и фактический адрес: 117342, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 104 Д (метро Беляево, ЮЗАО)

Медицинская лицензия: № Л041-01137-77/04307573

Телефон: +7 (977) 902-02-20, +7 (977) 902-02-00

Электронная почта: i@amedicine.ru

Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 21:00